Preguntas Frecuentes

Estamos ubicados en Vía España, Edificio Orion, Local M4, cerca de la estación de metro de Vía Argentina y frente al Piex.

  1. Primero debe agregar al carrito los productos que desea adquirir.  Para ver nuestro catálogo de productos puede darle click aquí 
  2. Luego de añadir todos los produtos deseados, debe darle click en el  icono del carrito el cual se encuentra en el menú principal, puede darle click aquí. 
  3. Verifique los productos añadidos y las cantidades correctas,  seleccione el tipo de envío y la zona donde se encuentra ubicado, por último le da click a “Finalizar Compra”.
  4. Posteriormente se le solicitará información  detallada de donde se realizará la entrega.
  5. En la misma sección se le proporcionará la opción de entrega a domicilio (delivery) o retiro personal, adicionalmente debe seleccionar el método de pago.
  6. Confirmado el punto anterior (5), debe dar click en “realizar pedido”, recibirá un correo electrónico a la dirección que suministró con toda la información del pedido (dirección, método de pago y productos)

Al momento de realizar una orden puedes pagar por dos métodos:

-Transferencia Bancaria o Depósito a la siguiente cuenta:

Nombre: Inversiones Kora 19, S.A
Número de Cuenta: 0114611867
Tipo de cuenta: Corriente
Banco: Banistmo

Antes de realizar cualquier depósito o transferencia debe comunicarse previamente con nosotros a info@korasama.com

-Efectivo al momento de la entrega

Nota: si la dirección de entrega se encuentra fuera de la Ciudad de Panamá, sólo se aceptará depósito o transferencia. Adicionalmente si eligió como método de pago transferencia o depósito, la entrega del producto sólo se realizará luego de verificar el depósito o transferencia en la cuenta bancaria proporcionada.

Al momento de realizar una orden debe indicar donde se realizará la entrega:

-Envíos en Ciudad de Panamá: las entregas se deben coordinar con al menos 24 horas de anticipación y el costo de la misma varía dependiendo de la localidad.

-Envíos en otras Provincias: el costo del envío a otra Provincia, corre a cuenta del comprador, generalmente usamos Flete Chavales y Uno Express como proveedor de envíos.

Generalmente las entregas en Ciudad de Panamá se realizan entre 24 a 48 horas después de recibida la orden, con previo acuerdo con el comprador.

Los envíos a otras provincias se realizan entre 24 a 48 horas después de verificar el pago, es importante resaltar que el tiempo de entrega dependerá del proveedor de envío seleccionado y no nos hacemos responsables de ello.

Todo producto antes de ser entregado pasa por un proceso de revisión y verificación de calidad, si la entrega se realiza en Ciudad de Panamá el cliente debe verificar las condiciones del producto al momento de la entrega, recibido el producto no se hará devolución alguna.

En caso de envíos a otras provincias, se enviará material fotográfico de las condiciones del producto, pasada 24 horas de recibido el producto no se aceptarán reclamos ni devoluciones, por lo cual en caso de tener alguna queja debe contactarse inmediatamente a info@korasama.com y suministrar fotografías de las condiciones del producto que recibió.

En caso de extravío del producto por parte del proveedor de envíos, se analizará el caso con el proveedor correspondiente y se tomarán las acciones pertinentes a la circunstancia.

Generalmente los productos mostrados en la página web, se encuentran disponibles para entrega inmediata, sin embargo puede ser que por errores de inventario se reflejen productos que no están actualmente disponibles.

Si, todos nuestros productos cuentan con las licencias oficiales de la serie o videojuego en cuestión. Estamos comprometidos en ofrecer a nuestros clientes productos de la mejor calidad =)

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